Какие слова нельзя говорить оператору колл центра?

От того, как оператор колл-центра будет вести диалог с клиентом, во многом зависит, останется ли последний доволен разговором. Одни слова ...

Рассмотрим наиболее распространённые ошибки в диалоге, допускаемые операторами. советы для оператора колл-центра. Какие фразы нельзя употреблять. Существует ...

Говорить следует достаточно громко: оператор должен быть уверен, что его хорошо слышно. Однажды в одном call-центре стала «крылатой» фраза одного из ...

ТАБУ ДЛЯ ОПЕРАТОРА CALL ЦЕНТРА: ЭТИ СЛОВА НЕЛЬЗЯ ГОВОРИТЬ КЛИЕНТУ ПО ТЕЛЕФОНУ. Конечно, нельзя грубить, игнорировать абонента или кричать на ...

В этой статье мы расскажем, как настроиться на диалог, что можно говорить, а что — нельзя. Во время разговора с клиентом оператор колл-центра ...

Монотонные гудки телефона прерывает унылое «Алло», произнесенное так, что даже через трубку можно увидеть печальное выражение лица call-менеджера.

Нельзя намекать на грубость, медлительность или болтливость собеседника, делать ему какие-либо замечания. Правило заинтересованности и выразительности. Оператор ...

Как работать и разговаривать оператору колл центра, чтобы не подорвать здоровье? ... Избавиться от слов-паразитов и ненужных междометий помогает опыт.